Citigroup ने लॉन्च किए दो नए AI टूल्स – Citi Assist और Citi Stylus, जो 1.4 लाख कर्मचारियों के कामकाज को आसान बनाएंगे। इन टूल्स का उद्देश्य उत्पादकता बढ़ाना और कर्मचारियों को जटिल नीतियों व प्रक्रियाओं के प्रबंधन में मदद करना है।

प्रमुख जानकारी:

लॉन्च और पहुंच:
Citigroup ने बुधवार से इन टूल्स का रोलआउट शुरू कर दिया है। ये टूल्स अमेरिका, कनाडा, भारत, हंगरी, आयरलैंड, पोलैंड, सिंगापुर और यूनाइटेड किंगडम में 1,40,000 कर्मचारियों के लिए उपलब्ध होंगे। इसे धीरे-धीरे अन्य बाजारों तक विस्तारित किया जाएगा।

AI टूल्स का परिचय:

Citi Assist:
यह टूल आंतरिक बैंक नीतियों और प्रक्रियाओं को खोजने में मदद करता है। Citigroup के हेड ऑफ टेक्नोलॉजी और बिजनेस एनेबलमेंट, टिम रयान के अनुसार, “यह ऐसा है जैसे आपके पास एक सुपर-स्मार्ट सहकर्मी हो, जो HR, रिस्क, कंप्लायंस और फाइनेंस से जुड़ी सामान्य प्रक्रियाओं को सरल बनाए।”

Citi Stylus:
यह टूल एक साथ कई दस्तावेजों को सारांशित, तुलना या खोज सकता है। यह टूल विशेष रूप से उन कर्मचारियों के लिए उपयोगी है जो डेटा और रिपोर्ट्स के साथ काम करते हैं।

अन्य बैंकों का AI प्रयोग:

बड़े बैंक भी AI का उपयोग कर रहे हैं। Morgan Stanley का एक चैटबॉट वित्तीय सलाहकारों को क्लाइंट्स के साथ बातचीत में मदद करता है, जबकि Bank of America का वर्चुअल असिस्टेंट “एरिका” खुदरा ग्राहकों के लेनदेन प्रबंधन पर केंद्रित है।

भविष्य की योजना:

रयान ने बताया कि इन टूल्स का उपयोग कैसे हो रहा है, इस पर नज़र रखी जाएगी और कर्मचारियों से नए सुझाव भी लिए जाएंगे। उन्होंने कहा, “ये टूल्स काम को सरल और उत्पादकता को बढ़ाएंगे।”
Citigroup के चीफ टेक्नोलॉजी ऑफिसर, डेविड ग्रिफिथ्स, ने बताया कि ये AI पहलें बैंक की डेटा गुणवत्ता और बुनियादी ढांचे को बेहतर बनाने के प्रयासों से अलग हैं।

Citigroup का यह कदम न केवल कर्मचारियों की उत्पादकता में सुधार करेगा, बल्कि बैंक के तकनीकी दृष्टिकोण को भी मजबूत करेगा।

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