बेंगलुरु में एक महिला और ऑटो ड्राइवर के बीच राइड कैंसिलेशन को लेकर तीखी बहस का वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हो रहा है। इस वीडियो ने ऑनलाइन बहस छेड़ दी है। घटना में महिला पर आरोप है कि उसने दो अलग-अलग ऐप्स पर एक साथ ऑटो बुक किए और फिर एक को अंतिम समय में कैंसिल कर दिया।
घटना का पूरा मामला
वीडियो में देखा जा सकता है कि ऑटो ड्राइवर महिला से पूछता है, “आपने दो ऐप्स पर ऑटो बुक क्यों किया? मैंने काफी देर तक आपका इंतजार किया और अब आप दूसरी राइड में चली गईं।” इस पर महिला का कहना है कि उसने केवल कीमत तुलना करने के लिए ऐप्स चेक किए थे और सिर्फ एक ऑटो बुक किया था।
ऑटो ड्राइवर का दावा है कि महिला ने उसका ऑटो ओला के जरिए बुक किया और फिर रैपिडो की सवारी को प्राथमिकता देते हुए उसकी बुकिंग रद्द कर दी। बहस के दौरान महिला गुस्से में आकर अपशब्द कहने लगती है और ऑटो ड्राइवर पर हाथ उठाने की भी कोशिश करती है।
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महिला की सफाई
महिला ने ऑटो ड्राइवर के आरोपों को खारिज करते हुए कहा, “मैंने केवल ऐप पर कीमतों की तुलना की और एक ही बुकिंग की। अगर आपको कॉल आया है, तो यह ऐप की समस्या है। कृपया मुझे परेशान न करें।”
पुलिस की प्रतिक्रिया
यह घटना वायरल होने के बाद बेंगलुरु सिटी पुलिस ने मामले पर प्रतिक्रिया दी। उन्होंने पोस्ट पर कमेंट करते हुए घटना की लोकेशन और अन्य जानकारी मांगी। पुलिस ने लिखा, “कृपया घटना स्थल की जानकारी और अपना संपर्क नंबर डीएम करें।”
सोशल मीडिया पर प्रतिक्रियाएं
ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಚಾಲಕನಿಗೆ ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ ಅಸಭ್ಯ ಮತ್ತು ಅವಾಚ್ಯ ಪದಗಳನ್ನು ಕಾನೂನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಬಳಸುವುದು ಎಷ್ಟು ಸರಿ.??@BlrCityPolice @blrcitytraffic @ITBTGoK @PMOIndia @tdkarnataka @tv9kannada @CMofKarnataka @DCPNEBCP @DgpKarnataka @prajavani @DgpKarnataka @News18Kannada @NewsFirstKan @PoliceBangalore pic.twitter.com/0WqtdpRYEy
— pavan kumar (@pavanku51441725) November 14, 2024
वीडियो पर सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर लोगों की तीखी प्रतिक्रियाएं आईं।
एक यूजर ने लिखा, “जब ऐप्स में कैंसिलेशन का फीचर है, तो ग्राहकों को इसके इस्तेमाल के लिए क्यों दोष दिया जा रहा है? ड्राइवर भी तो राइड कैंसल करते हैं।”
दूसरे ने कहा, “राइड कैंसिल करना अपराध नहीं है, लेकिन अपशब्द कहना और हाथ उठाना गलत है। पुलिस को जल्द उचित कार्रवाई करनी चाहिए।”
तीसरे यूजर ने लिखा, “ऐप्स पर कैंसिलेशन फीचर सभी के लिए है। ड्राइवर को परेशानी है, तो वह ऐप सर्विस से संपर्क करे।”
विशेषज्ञ की राय
बेंगलुरु में यह समस्या आम होती जा रही है। ग्राहकों को मजबूर होकर कई ऐप्स पर बुकिंग करनी पड़ती है क्योंकि ड्राइवर राइड कैंसल कर देते हैं। ऐसे मामलों में सभी पक्षों को समझदारी से काम लेना चाहिए।
प्रस्तावित समाधान:
ऐसे विवादों को कम करने के लिए ऐप्स को राइड कैंसिलेशन फी पर स्पष्ट दिशा-निर्देश देने चाहिए और दोनों पक्षों के लिए संतुलित नियम लागू करने चाहिए।
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